Nous faisons attention à ce que les photos présentes sur nos fiches soit exactes. Il peut cependant y avoir une erreur.
Les visuels sont réalisés pour refléter au mieux les articles proposés. De légères variations peuvent malgré tout exister, notamment dû à sa fabrication.
Les descriptions associées aux produits apportent des précisions importantes complémentaires.
Vous sélectionnez vos produits et les ajoutez au panier. Le nombre d’articles en stock vous est donné à titre indicatif, sous le bouton de mise au panier (cette information n’est toutefois pas disponible s’il s’agit d’un article, à choisir dans une liste de produits).
Après avoir créé votre compte ou vous être identifié, vous devrez choisir votre mode livraison et votre mode de paiement.
Vous recevrez alors un mail avec le récapitulatif, donné à titre indicatif, de votre commande.
Si tous les articles sont en stock, la préparation débutera et votre colis sera expédié.
Si dans votre commande il manque des articles, nous passons commande, en réapprovisionnement, auprès de nos fournisseurs.
Sauf rupture, ce réapprovisionnement se fait dans les 3 à 4 jours. Votre commande est préparée et expédiée dès réception de ce réapprovisionnement.
Nous faisons attention à suivre les ruptures chez nos fournisseurs, mais pouvons manquer cette rupture.
Dans ce cas, avec votre accord, nous pouvons vous rembourser ou expédier partiellement votre commande.
Tant que votre commande n’a pas été déposée auprès du transporteur, vous pouvez parfaitement la modifier ou l’annuler (ajouter ou enlever des articles, ou même modifier votre lieu de destination).
Pour cela il est préférable de nous contacter par téléphone.
Une fois le colis déposé au point de départ, nous ne pouvons malheureusement plus rien faire.
Si vous n’avez pas reçu l’accusé de réception de votre commande, vous pouvez nous contacter (formulaire de contact ou téléphone) et nous vérifierons ensemble si votre commande est bien passée.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre commande n’a pas pu être enregistrée, notamment un défaut de paiement dû à un délais trop long pour le valider.
Les délais de livraisons varient selon votre lieu de résidence et le mode de livraison choisi.
La préparation se fait rapidement (dans la journée ou le lendemain). A partir de la prise en charge par le transporteur, la livraison se fait, en général, en 3 à 4 jours.
Un suivi vous est transmis dès que votre colis part à l’expédition pour vous tenir informé.
Dès que votre colis est prêt à partir en expédition, vous recevez un mail de notre part indiquant le numéro de suivi pour votre colis. Vous pouvez également en recevoir un de la part du transporteur.
Nous vous donnons également un lien pour aller sur la page de suivi du transporteur, afin de consulter l’acheminement de votre colis à tout moment.