Conditions Générales de Vente

Bienvenue chez le Dragon du Jeu !

Les conditions générales de vente (CGV) ci-dessous expliquent, simplement, comment se passe une commande sur notre boutique en ligne ( www.ledragondujeu.fr ) : de l’achat à la livraison, en passant par le paiement et quels sont vos droits en tant que client.

Qui sommes-nous ?

La société Alkarion, qui exploite le site ledragondujeu.fr, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Cusset (03300), est représentée par son PdG, Mr Esnault Yannick.

Siège social : 32 rue verte – 03150 St Loup
Capital social : 9 000€
Siret : 832 151 898 00026
Courriel : contact@ledragondujeu.com
Téléphone : 06.46.22.57.75

Ci-après “nous” ou “le vendeur”. La personne qui achète sur le site est appelée “vous”, “le client” ou “l’acheteur”.

Article 1 : objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site ledragondujeu.fr.

Nous pouvons les faire évoluer : la version qui s’applique à votre commende est toujours celle en vigueur au moment où vous payez.

En validant votre commande, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions, sans réserve.

Article 2 : vos données personnelles

En passant commande, vous nous autorisez à utiliser vos données pour traiter votre commande, et à vous informer de nos nouveautés et offres.

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de modification ou de suppression sur ces données.

Article 3 : passer commande

Une fois votre panier vérifié, vous validez votre commande en cochant la case d’acceptation de ces conditions générales.

Vous vous identifiez (si ce n’est pas déjà fait), puis choisissez votre mode de livraison et de paiement. Vous êtes ensuite redirigé vers l’un de partenaires bancaires pour régler votre commande.

Dès le paiement validé, vous recevrez une confirmation de commande. Elle est ensuite préparée et expédiée dans les meilleurs délais, avec un e-mail de suivi contenant votre numéro de colis.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d’anomalie au paiement ou de demande manifestement anormale (litige antérieur, quantité inhabituelles, etc.). Vous en serez alors informé par e-mail, le temps de vérifier.

Un indicateur de disponibilité est affiché sur chaque produit. Si malgré tout un article venait à manquer de notre fait (commandes simultanées, erreur de stock, produit abîmé), nous vous proposerions soit un réapprovisionnement, soit un remboursement des articles concernés. Si vous choisissez d’attendre le réapprovisionnement, votre commande peut être envoyée en deux fois, sans frais supplémentaires.

Si des articles sont indiqués “en réapprovisionnement” au moment de votre commande, celle-ci est mise de côté et expédiée dès leur réception, avec un e-mail pour vous tenir informé. Si un réapprovisionnement s’avérait impossible, nous vous rembourserons ces articles et enverrons le reste de la commande sans frais supplémentaires.

Article 4 : carte VIP+ et cashback

La carte VIP+ est notre programme fidélité virtuel : gratuite, valable un an, elle est accessible directement depuis le site :

• 3% de réduction immédiate sur tous vos achats (hors frais de livraison et promotions spéciales)
• 4% de cashback supplémentaire sur chaque commande (8% pour votre première commande)
• 2% de cashback additionnel si vous réglez par carte bancaire, Apple pay, Google pay ou Revolut pay

Ce dernier bonus compense les frais que nous facture Paypal pour l’utilisation de son système de paiement – nous préférons vous en faire profiter plutôt que les garder pour nous.

Votre cashback est crédité dès que votre colis est confirmé reçu (statut de commande : Terminée). Il est ensuite utilisable directement depuis votre panier, tant que votre carte VIP+ est valide.

Article 5 : paiement

La paiement est dû immédiatement à la commande, y compris pour les précommandes.

Si votre carte est émise par une banque hors de France, elle doit obligatoirement être une carte internationale.

Vous pouvez régler :

• par carte bancaire, Apple pay, Google pay ou Revolut pay, via notre prestataire Revolu business
• par Paypal, via redirection vers leur site

La connexion à nos prestataire de paiement est sécurisée. Aucunes donnée bancaire vous concernant n’est conservée par nos soins.

Une fois le paiement lancé, la transaction est débitée après vérification des informations par notre prestataire. Conformément à l’article L132-2 du code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable.

En payant, vous confirmez être le titulaire légal de la carte utilisée. En cas d’annulation, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est automatiquement annulée.

Votre facture est disponible dans votre espace personnel dès le paiement effectué : elle reprend votre commande, son prix et l’adresse de livraison. Un rappel sur le trandfert de propriété et votre droit de rétractation est joint à l’e-mail de confirmation d’expédition.

Article 6 : prix

Les prix affichés sur ledragondujeu.fr sont en Euro, toutes taxes comprise, hors frais de livraison.

Le prix des livres et leur expédition suivent la loi 81-766 du 10 août 1981.

Les frais de connexion ou de communications vers notre site restent à votre charge. Nous pouvons faire évoluer nos prix à tout moment, mais le prix appliqué à votre commande est toujours celui affiché au moment où vous commandez.

Article 7 : livraison

Toutes nos livraisons sont suivies : dès la remise au transporteur, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Pour les livraisons Mondial Relay, si le point relais choisi n’est plus disponible, le transporteur peut déposer le colis dans un autre point relais proche, en vous notifiant ce changement par sms ou e-mail.

Si un colis nous revient (non réclamé, ou adresse incomplète ou incorrecte de votre fait), il ne sera pas automatiquement réexpédié : des frais d’expédition pourront être demandés, au tarif réel de livraison.

A réception physique du colis, les risques (perte, dommage) vous sont transférés. En cas de colis endommagé, vous devrez émettre des réserves auprès du transporteur (si possible) et nous prévenir par e-mail avec des photos du colis, des protections internes et de son contenu. Conservez le carton de livraison, il pourra être demandé par le transporteur.

En cas de retard important ou de non livraison, nous procéderons, après enquête auprès du transporteur, au remboursement (commande et/ou frais de port) ou à une réexpédition si les articles sont encore disponibles.

Les frais de livraison suivent le barème ci-dessous, sauf lorsque nous les offrons :

Livraison de colis vers la France

En points relais Mondial relay – 3 à 5 jours ouvrés

A domicile avec Mondial relay home – 3 à jours

Délais de livraison donnés à titre indicatif, à partir de la prise en charge par le transporteur

Livraison de colis vers l’Europe

En points relais Mondial relay

A domicile avec Mondial relay home

Délais de livraison donnés à titre indicatif, à partir de la prise en charge par le transporteur

Article 8 : droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, “le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour“.

Pour l’exerver, contactez-nous par e-mail via le formulaire de contact du site.

Les articles doivent être retournés à vos frais, non ouverts, en parfait état et dans leurs emballages d’origines, afin que nous puissions les revendre à l’état neuf. Un article retourné incomplet ou endommagé ne pourra pas être repris.

Le retour se fait obligatoirement via Mondial relay (Locker 24/7 Lidl Varennes sur Allier – 92 avenue de Chazeuil – 03150 Varennes sur Allier) ou (Locker 24/7 Bricomarché St POurcain sur Sioule – route de Lorige – 03500 St Pourcain sur Sioule) en cas d’indisponibilité, à l’adresse de la société, dans un emballage adapté. Merci de nous communiquer me numéro de suivi dès le dépôt du colis.

Le remboursement interviendra après réception et vérification des produits sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat. Comme le prévoit la loi, les frais additionnels (emballage cadeau, par exemple) ne sont pas remboursés.

Article 9 : garanties

Conformément à la loi, nous assumons la garantie de conformité et des vices cachés sur tous les produits que nous vendons. Un produit défectueux ou ne correspondant à la commande est remboursé ou remplacé.

Pour les jeux de société, nos fournisseurs disposent d’un service après vente dédié aux pièces manquantes : contactez-les (adresse fournie sur simple demande), avant de faire jouer la garantie de conformité auprès de nous.

Pour rappel, vous disposez :

• d’un délai de 2 ans à compter de la livraison pour agir auprès du vendeur,
• du choix entre le remplacement ou la réparation, sauf coût disproportionné par rapport à l’autre option,
• d’une dispense de preuve du défaut de conformité,
• de la possibilité de faire valoir la garantie contre les vices cachés (article 1641 du code civil), avec le choix entre annulation ou réduction du prix.

L’annulation de la vente n’est toutefois pas possible si le défaut de conformité est mineur. La réparation ou le remplacement (articles L217-9 et L217-10) se fait sans aucun frais pour vous.

Article 10 : force majeure

En cas de force majeure ou d’événement imprévisible empêchant l’exécution de nos obligations, celles-ci sont suspendues. Nous vous en préviendrons dès que possible.

Article 11 : propriété intellectuelle

Marques, noms de domaines, produits, images, vidéos, textes et toute information protégée restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits n’est réalisée au travers des présentes conditions générales de vente.

Toute reproduction, modification ou utilisation de ces éléments, totale ou partielle, est strictement interdite.

Article 12 : nullité et modification du contrat

Si une clause du présent contrat était déclarée nulle, les autres clauses resteraient valables. Toute modification contractuelle ne prendrait effet qu’après accord écrit et signé des deux parties.

Ces conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat qui en découlent sont soumises au droit français.

Article 13 : réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous via le formulaire présent sur notre site – notre équipe passionnée vous répondra avec plaisir.